Inginer optoelectronică — cont verificat
Specialist în integrarea senzorilor spectrali pe linii de asamblare automate. Acces la documentația tehnică a matricelor MS-3200 și la istoricul calibrațiilor.
Echipa noastră de ingineri răspunde în maxim 4 ore lucrătoare la întrebări legate de montaj, calibrare și depanarea senzorilor optici și a matricelor spectrale.
Pentru senzorii din gama MS-3200, deschide un tichet pe adresa info@techetled.com cu numărul de serie și descrierea erorii. În maxim 2 ore vei primi un răspuns cu pașii de diagnosticare sau, dacă este cazul, un formular de retur. Garanția standard este de 24 de luni de la data livrării.
Pentru opriri de linie, apelul telefonic la 0755133711 are prioritate maximă. Un ingier de service răspunde în maxim 30 de minute, iar pentru depanare la distanță folosim o conexiune securizată VPN. Dacă problema necesită intervenție la fața locului, mobilizăm un tehnician în aceeași zi lucrătoare, în limita a 150 km de sediul nostru din P-ța Padiș nr. 9/4.
Da, fiecare cititor DM-500 este livrat cu manualul de integrare în format PDF, care include schemele electrice, pin-out-ul conectorului M12 și exemple de cod pentru interfața GigE Vision. În plus, pe site-ul nostru, la secțiunea de suport, găsești fișierele CAD 3D și ghidul de configurare a iluminării coaxiale.
Da, în termen de 14 zile de la facturare, poți returna produsul în stare originală. Costul transportului de retur este suportat de client. Pentru a iniția procesul, trimite un email la info@techetled.com cu numărul facturii și motivul returnării. În maxim 3 zile lucrătoare vei primi eticheta de retur și confirmarea rambursării.
Da, firmware-ul matricei MS-3200 poate fi actualizat prin portul USB-C sau prin rețea. Actualizările sunt publicate trimestrial și includ optimizări ale algoritmilor de procesare spectrală și corecții de securitate. Notificările privind noile versiuni sunt trimise automat partenerilor B2B înregistrați. Pentru a primi actualizări, asigură-te că ai un cont activ pe platforma noastră de suport.
Baza de cunoștințe este disponibilă pe site-ul nostru, în secțiunea FAQ. Acolo vei găsi răspunsuri detaliate despre instalare, erori comune, compatibilitate și proceduri de testare. Dacă nu găsești soluția căutată, poți folosi formularul de contact sau ne poți scrie direct la info@techetled.com. Răspundem de obicei în aceeași zi lucrătoare.
Matricea Spectrală MS-3200 a trecut testele de calibrare spectrală pe 32 de canale. Rezultatele arată o precizie de 0.08 nm la 25°C.
Un lot de 15 cititoare DataMatrix DM-500 a fost expediat către un producător de componente auto. Rata de decodare raportată: 99.95% pe carcase metalice.
Versiunea 2.4 a firmware-ului pentru senzorul OP-210 a fost lansată. Include un mod de filtrare a vibrațiilor pentru brațe robotice.
Au fost achiziționate 2000 de fotodiode InGaAs pentru producția senzorilor spectrali din seria MS. Termen de livrare: 3 săptămâni.
Toate carcasele senzorilor OP-210 și DM-500 au trecut testele de etanșeitate conform standardului IEC 60529. Certificat valabil până în 2027.
Sistemul de viziune artificială a identificat 12 defecte de micro-crapare pe plăci de siliciu în timpul unei sesiuni de testare de 8 ore. Rata de alarme false: sub 0.3%.